Cardovanews.com – Salah seorang nasabah Bank Negara Indonesia (BNI), yang merupakan Bank “Plat Merah” diduga mengalami pelayanan yang kurang “mengenakkan”.
Insiden itu dialami oleh salah seorang Nasabah, T. pakpahan yang mengungkapkan ke wartawan Cardovanews, atas adanya kekurangan profesionalisme layanan yang diberikan oleh salah seorang Teller Bank kepada nasabah yang Ingin Bertransaksi.
Peristiwa itu dialami nya, Pada Selasa, 21 Januari 2025, T. pakpahan mendatangi Bank BNI Cabang SP Plaza, Batu Aji dengan harapan bisa menyetorkan uang dengan tidak ada kendala dalam bertransaksi.
Sesampainya di Teller setelah menunggu sekitar 50 menit lamanya, antrian untuk di panggil unit bagian Teller.
Kemudian T. pakpahan dihadapkan dengan pelayanan yang tidak semestinya, jauh dari kata melayani teller Bank BNI SP Plaza bernama Iqbal yang dalam pelayanan nya tidak mau menghitung uang yang akan saya setorkan, dikarenakan uang T.Pakpahan tidak tersusun dengan rapi.
“Saya kira uang saya ini masih layak edar adapun uang itu jelek karena hasil usaha yang saya miliki bahkan sebelum menuju ke bank BNI Sp Palaza saya juga sudah merapikan uang tersebut di rumah, adapun uang yang saya setorkan senilai 45 juta Rupiah merupakan hasil dari usaha saya” Kata Pakpahan kepada Cardovanews.com.
Namun, alih-alih mendapatkan pelayanan terbaik untuk nasabahnya, petugas teller itupun menyuruh T. Pakpahan agar bergeser ke samping.
“Bukan nya melayani dengan baik teller an. Iqbal menyuruh saya untuk minggir kesamping agar dia dapat memanggil nomor antrian selanjutnya tanpa melayani saya” ucapnya.
Dengan adanya peristiwa itu, T. Pakpahan merasa kecewa atas pelayanan yang disuguhkan oleh Staf Bank BNI cabang SP Plaza kepada nasabahnya.
Bukan disitu saja, karna T. Pakpahan yang merasa kecewa ia sempat mengurungkan niatnya untuk menyetorkan duitnya itu.
“dengan adanya insiden tersebut tentu saya merasa keberatan atas pelayanan yang diberikan Bank BNI SP plaza kepada nasabah atas pelayan buruk itu saya pun menarik uang saya kembali dengan rasa kecewa lalu saya membatalkan transaksi penyetoran saya pada saat itu.”jelas T. Pakpahan.
Tak berselang lama setelah adanya peristiwa pelayan buruk teller yang mengakibatkan situasi Tak Terarah antara T.pakpahan (nasabah) dan Iqbal (teller).
salah seorang pimpinan Bank BNI Sp Plaza mendatangi T. Pakpahan untuk memberikan permohonan maaf atas pelayanan tersebut dan membantunya untuk Menyetorkan uangnya.
“saya kembali menyetorkan uang ke teller lain dengan di dampingi oleh pimpinan/pegawai bank BNI, Akhirnya Transaksi saya dapat dijalankan lalu saya segera meninggalkan Bank BNI Sp Plaza dengan Rasa Kecewa walaupun transaksi saya dapat berlangsung tapi pelayanan teller tersebut tidak memberikan pelayanan yang baik kepada nasabah. “ungkap T Pakpahan.
