PT Transportasi Jakarta atau Transjakarta kembali menorehkan prestasi membanggakan di tingkat nasional Perusahaan transportasi milik Pemerintah Provinsi DKI Jakarta ini berhasil meraih penghargaan WOW Brand 2026 untuk kategori Transportasi Umum Dalam Kota Jabodetabek.
Penghargaan tersebut diberikan dalam ajang yang diselenggarakan oleh MarkPlus, Inc. di Ballroom Djakarta Theater, Jakarta Pusat, pada Kamis (16/4).
Tahun ini, ajang WOW Brand Awards mengangkat tema “Branding in the Age of AI”, yang menyoroti kemampuan sebuah merek dalam memanfaatkan teknologi digital, khususnya kecerdasan buatan, untuk meningkatkan kualitas layanan dan kedekatan dengan pelanggan.
Direktur Bisnis dan Pemanfaatan Aset Transjakarta, Fadly Hasan, mengatakan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata kepercayaan masyarakat terhadap layanan Transjakarta. Ia menegaskan, pencapaian ini juga menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus berinovasi di era digital.
Menurut Fadly, Transjakarta kini tengah fokus mengembangkan ekosistem transportasi berbasis teknologi dengan mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) dalam berbagai aspek operasional.
Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah optimalisasi aplikasi Transjakarta yang kini dilengkapi teknologi AI. Fitur ini memungkinkan pengguna memantau posisi bus secara real-time dengan tingkat akurasi yang lebih tinggi, sehingga memudahkan masyarakat dalam merencanakan perjalanan secara efisien.
Selain itu, Transjakarta juga mengembangkan sistem SYNTRA, yakni teknologi berbasis AI yang mampu mendeteksi kondisi kelelahan atau microsleep pada pengemudi. Sistem ini berfungsi sebagai langkah preventif untuk meningkatkan keselamatan dan meminimalkan potensi kecelakaan di jalan.
Penghargaan WOW Brand sendiri diberikan berdasarkan hasil survei komprehensif menggunakan pendekatan Customer Journey 5A, yaitu Aware, Appeal, Ask, Act, dan Advocate. Metode ini digunakan untuk mengukur sejauh mana sebuah merek mampu membangun hubungan kuat dengan konsumen hingga menjadi loyal.
Dengan diraihnya penghargaan ini, Transjakarta semakin memperkuat posisinya sebagai tulang punggung transportasi publik di Jakarta yang terus bertransformasi menuju layanan modern berbasis teknologi.
Ke depan, Transjakarta berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi demi memberikan layanan transportasi yang lebih cerdas, aman, dan nyaman bagi masyarakat.
[HA]
